Проблемы со связью, медленная работа работников, но меньшие очереди: черниговцы рассказали, как пересекали границу с ЕС

Фото из открытых источников

В течение сентября – декабря 2022 года. ОО «Вместе к гражданскому обществу» в рамках реализации проекта: «Мониторинг адаптации субъектов ВЭД и граждан Украины к особенностям пересечения границы в условиях военного положения (Черниговская область)» осуществляла мониторинг удовлетворенности условиями в пунктах пропуска и качества предоставления государственных услуг среди граждан Украины, пересекавших государственную границу. Вашему вниманию последние результаты за ноябрь по сравнению с предыдущими месяцами.

Средняя продолжительность пересечения границы в ноябре выросла на 20 мин. и составляла 3 часа. 10 мин. Всего за четыре месяца наблюдения среднее время, которое респонденты тратили на оформление документов, включая ожидания в очередях, было чуть больше 3 часов. 20 мин.

Если проанализировать отдельные этапы пересечения границы, то по сравнению с предыдущим месяцем, показатели практически не изменились, а среднее время ожидания перед украинскими пунктами пропусками оставалось не переменным на протяжении всего исследования и составляло 25 минут.

< img class="aligncenter" src="/wp-content/uploads/d83517b23b2b4a27a8dc8cb2342d9d4e.jpg" alt="Проблемы со связью, медленная работа работников, но меньшие очереди из ЕС: черниговцы рассказали, как пересекали

Что касается максимальных значений, то здесь произошло одновременное увеличение продолжительности проверок почти на 1 час. как в пунктах пропуска иностранных государств, так и в Украине. В первом случае это было связано с проведением выборочных проверок граждан, а во втором – растаможкой легковых транспортных средств. Не исчезли и проблемы связанные с очередями. Так, в отдельных случаях, продолжительность ожидания могла составлять до 7 часов.

Некоторые изменения претерпели и характер проверок в украинских пунктах пропуска. Более чем в три раза уменьшилось количество случаев личного ухода граждан (с 27% в октябре, до 7% в ноябре). Вдвое – необходимость выходить из транспортных средств (с 67% до 33% соответственно). Значительно реже привлекались служебные собаки (20%). Респонденты чаще всего проходили оформление и осмотр багажа непосредственно в транспортных средствах.

Вместе с тем указанные изменения не повлияли на уровень удовлетворенности организации пересечения границы со стороны Украины. Несмотря на то, что в общей сложности 80% респондентов положительно оценили качество предоставляемых услуг, этот показатель был меньше чем в октябре как в количественном значении (87%), так и в качественном (доля полностью удовлетворенных уменьшилась на 13%, а частично удовлетворенных  возросла только на 6 %). медленная работа работников, но меньшие очереди: черниговцы рассказали, как пересекали границу с ЕС» />

Еще большие изменения произошли при оценке работы таможенников. В целом, количество положительных отзывов уменьшилось на 27% (с 93% в октябре, до 66% в ноябре). Вместе с тем, полученные результаты оказались близки к показателям августа и сентября. Напомним, что высокие оценки представителей государственных служб в октябре были вызваны несколько большим количеством респондентов, осуществлявших пересечение границы по системе «Путь». В ноябре таких респондентов было гораздо меньше.

Практически неизменной осталась ситуация с санитарными условиями. Доля тех, кто полностью удовлетворен условиями уменьшилась на 7%, а частично довольных выросла на такой же показатель. Количество тех, кто не смог предоставить собственных оценок осталось неизменным (20%). «Проблемы со связью, медленная работа работников, но меньшие очереди: черниговцы рассказали, как пересекали границу с ЕС» />

Основной проблемой, которая претерпевала наибольшие изменения в течение ноября стало отсутствие или низкое качество украинской мобильной связи. Количество респондентов, указавших на нее за месяц выросло более чем в 3 раза и составило 47%. Такая ситуация связана с частыми и длительными отключениями электроэнергии вследствие ракетных атак на объекты энергетической инфраструктуры со стороны России. Остальные показатели практически не изменились. Случаев вымогательства взятки при пересечении границы от должностных лиц за весь период осуществления мониторинга зафиксировано не было. alt=»Проблемы со связью, медленная работа работников, но меньшие очереди: черниговцы рассказали, как пересекали границу с ЕС» />

* * *