Камеры и соцсети: как черниговский бизнес привлекал иностранных клиентов в разгар войны. Секреты PET Technologies

Одна из самых известных компаний-производителей Чернигова, единственная в Украине, специализирующаяся на производстве автоматических и полуавтоматических машин для выдува пластиковой тары, участник списка Forbes Next250, то есть 250 компаний, от которых зависит будущее Украины — PET Technologies тоже столкнулась с огромными сложностями в поиске иностранных партнеров при полномасштабном вторжении. Как рассказывает в собственной колонке на «Экономической правде» черниговский бизнесмен, основатель компании Александр Суворов, к началу крупной компании; войны около 65% продаж производителя составил экспорт.

Черниговцы продавали оборудование для производства ПЭТ-бутылок в разные уголки мира – в полсотни стран. Учитывая специфику товара, заключение каждого контракта требует значительных усилий и времени.

К примеру, с клиентом из ЮАР пришлось вести переговоры около 3 лет, прежде чем он принял решение в пользу черниговского бренда. Но отозвал его в считанные дни после российского вторжения. Похожая история – с покупателями из Латинской Америки.

«Это актуальная боль для экспортоориентированного бизнеса. Зарубежные клиенты знают и уважают нас, но покупать у нас боятся. И это естественно: завод PET Technologies находится в Чернигове. Какую гарантию мы можем дать зарубежному покупателю, уверенному в том, что ситуация у нас лучше, чем в каком-нибудь 1942-м, и бизнес не парализован?», — рассуждает бизнесмен.

С момента запуска завода после двухмесячной остановки весной 2022 года производители пробовали разные варианты решения этой проблемы. Даже впервые в истории компании рассматривали вариант формирования состава в Австрии.

Хотя это был бы очень дорогой и высокорисковый проект, поскольку каждая машина производится под конкретный заказ. нет стандартизированных моделей, в этом специфика рынка.

Кроме того, себестоимость одной машины в среднем составляет 200 000 евро.

От идеи релокейта пришлось отказаться и начать искать другие варианты. Найденное в результате решение оказалось простым, дешевым и, как показало время, очень эффективным. В цехах компании прямо напротив машин, которые собирают мастера, поставили камеры и открыли к ним доступ для действующих и потенциальных клиентов.

«Сомневаешься? Пожалуйста, подключайся и смотри в режиме реального времени, как на заводе в Украине собирают твою машину!, — Суворов настроен оптимистично.

Кроме того, компания стала активнее в социальных сетях. Каждый день в Facebook, LinkedIn и на сайте показывают жизнь бизнеса: как отгружают компрессор, прикручивают деталь, как слесарь крутит гайки. При этом: никакого имиджевого контента. Только реальная жизнь и работа.

И это принесло свои плоды. По состоянию на июнь 2023 года у PET Technologies самый высокий прирост количества подписчиков в процентном значении – по активности черниговцы обошли очень активного в соцсетях конкурента, литовскую Flexblow (11% против 9% за три месяца).

Соотношение между количеством подписчиков и количеством взаимодействий с контентом в LinkedIn составляет 42% – лучший показатель в отрасли. В LinkedIn некоторые видео набирают более тысячи просмотров в целевой аудитории.

Партнеры и потенциальные клиенты из разных стран мира делятся публикациями из Чернигова. Это позволяет охватить аудиторию, в которую другими путями при нынешних обстоятельствах не достучались бы. alt=»Камеры и соцсети: как черниговский бизнес привлекал иностранных клиентов в разгар войны. Секреты PET Technologies» />

Что получил реальный бизнес?

«Через две недели после запуска камер и активности в соцсетях написал потенциальный клиент из Панамы: "Так вы действительно полноценно работаете и отгружаете оборудование?! Вы говорили, конечно, но я не думал, что это возможно…" Человек, наблюдающий за нами в течение 3-4 месяцев, автоматически становится нашим фанатом. Ему не нужно ничего рассказывать, ни в чем убеждать. Клиенты получают уверенность в том, что завод реально работает, а это сейчас является ключевым в принятии решения о сотрудничестве, — делится секретами Суворов.

За несколько недель до покупки машины УПФ-30 (полуавтомат) для выдачи больших объемов – до 30 литров) клиент из Испании подписался на корпоративную страницу черниговской компании и отправил запросы на добавление в друзья к LinkedIn региональным менеджерам.

Руководитель развития черниговской компании в этом регионе информирует: последние два-три месяца оживились корпорации в Латинской Америке, возобновили отправку запросов.

«В момент, когда я дописывал этот материал, новый клиент из Боливии направил нашему менеджеру запрос на автомат выдувания – через Facebook. На вопрос, как нашёл, ответил: несколько месяцев назад увидел reels о машине и тогда впервые узнал о PET Technologies. Затем видел наши посты в тематических группах по видуву и следил за публикациями на странице компании в Facebook. Решение о сотрудничестве было принято после публикации поста о продаже машины в Перу, поскольку страна находится близко», — говорит основатель бизнеса. Что интересно, во времена пандемии Covid-19 черниговцы пошли тем же путем – тогда запустили проект внутреннего информирования сотрудников о том, что происходит в компании на разных уровнях.

Создано корпоративное телевидение PET Technologies TV, где транслировали новости компании. Особенно новости, посвященные успехам: запуск нового проекта, большая продажа на внешнем рынке или начало сотрудничества с новым клиентом в том или ином уголке мира, гордится успехами Суворов.

Каждый вторник руководители собирали новости в своих департаментах, а затем эти новости запускали на ТВ. Люди долго привыкали, сначала идея казалась странной, но впоследствии она дала плоды.

Кроме того, что в компании повысился градус взаимного уважения между мастерами по цеху и сотрудниками офиса, у людей появилось чувство гордости за свою работу и причастность к чему-то великому.

Во время войны проект внутреннего информирования приобрел новый смысл – усилил эффект "большого корабля". Это означает, что сотрудники компании уверены: у компании все хорошо, есть план продажи, перспектива, здесь он переживет войну.

Эффект большого корабля – это основной нематериальный актив, который одинаково ценится как внешним клиентом компании (покупателем), так и внутренним (сотрудником).

"Время Черниговское" писал об